| 商务局贯彻落实县委、县政府2007年旅游环境专项整治活动 |
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| 2007-07-15 08:39 文章来源：长白朝鲜族自治县商务粮食经济局 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
商务局粮食经济局为认真贯彻好县委、县政府关于2007年旅游环境专项整治活动，于2007年7月11日召开了旅游环境专项整治工作会议。田长林局长在会上强调指出：“我县旅游环境专项整治活动是以打造多元旅游城为目标，以完善设施、健全制度、改善环境、规范服务为主要内容，加强旅游服务标准化工作，建立旅游环境管理的长效机制，努力营造安全、卫生、舒适的旅游环境，树立环境整洁的旅游城市新形象”。
7月12日，商务局党委副书记郭彪同志协调有关部门召开了旅游环境专项整治活动筹备会，就如何做好2007年饭店、宾馆旅游环境专项整治工作做了传达和具体布署：
(一)精心组织，落实责任。各相关部门要明确职责分工，履行好职能，做好协作配合，把活动抓出实效。
(二)突出重点，明确任务。此次活动要把工作中心放到卫生、安全、规范上，放在改进服务、提升质量上，做到重点突破，全面改善。
(三)严格标准，加强管理。严格整治标准，对不符合要求的，限期停业整改，整改后还不到标准的，要依法采取撤销称号、取消资格、吊销证照等处罚措施。
会上，研究通过了《商务局2007年饭店宾馆旅游环境专项整治活动实施方案》和《商务局2007年旅游环境专项整治活动百分考核表》。各相关部门要依据活动方案和考核表，按照县委县政府的要求，在整治活动的四个阶段对照各自职责进行专项整治，努力营造安全、卫生、舒适的旅游环境。
7月13日，由商务局牵头，会同工商局、卫生局、食品药品管理局、防疫站、外事旅游局等职能部门对县城饮服行业、星级酒店、旅游接待饭店(其中三星级一家、二星级两家、一星级一家)进行了全面检查。经调查、摸底、登记，全县饮服业有接待能力的宾馆、旅店、招待所84家，其中县城内有69家，比前五年增长50%；套房、标准间、普间合计1924个床位；县城餐饮服务业210家，其中旅游服务饭店9家，比前五年增长80%。
据统计，截止到今年6月份，到长白旅游观光人员达4万人，是去年的45%(去年到长白旅游观光人员达9.2万人)；餐饮、服务业社会消费品零售总额实现1856万元，占全县社会消费品零售总额14300.00万元的13%；新增长就业人员700人，比去年同期增长76%。
从总体看，长白旅游业的崛起，带动了长白的餐饮、服务业的快速发展，但还存在不少的问题，有待解决。
饭店、宾馆旅游环境专项检查中发现的问题
(一)、餐饮业、服务业的管理还不规范。星级酒店、宾馆公共信息符号(LB∕T001)标准执行的普遍不好，服务信息标识不明确；个别酒店、宾馆配套设施不完善，酒店用品数量不足、陈旧，碗盘有破碎和残缺，厨房生熟不分，无消毒间和消毒设施，厨房四壁及天棚有霉斑，垃圾筒乱放(无盖)；服务人员素质偏低，着装不齐(不穿工作服、不戴工作帽)；缺少行业管理标准和机制，有的宾馆客房通风不好、有异味，床被未能一客一换，无服务指南。
(二)、对外开放程度较低，市场主体缺乏活力，特别是星级宾馆、饭店(部分)缺乏参与市场竞争的主动性，活力不足；另外旅游产品的市场开发不够，旅游指南、纪念性的产品品种少，层次低。
(三)、缺少自已的经营特色。没有独特的企业文化、特色文化，缺乏促使旅客购买旅游产品的驱动力。
对饭店、宾馆旅游环境专项整治的建议
1、按照县委、县政府2007年旅游环境专项整顿方案的通知精神，以创建多元旅游城为目标，建立旅游环境管理的长效机制。
2、开展我县旅游环境及产业定位的调研工作，营造我县浓厚的旅游氛围。建议县政府组织旅游工作专家、学者对我县旅游资源和旅游产品进行全面普查、科学研究、深入挖掘。并与有关行业管理部门进行研究讨论，进一步明确我县旅游产业定位，科学的制定我县旅游产业发展的总体规划，为我县营造浓厚的旅游氛围打下坚实的基础。
3、完善长白旅游网络建设。利用信息化、网络化、数字化等管理手段，全面真实的宣传长白风光、旅游指南，县庆会展、政策法规、服务指南等方面的资讯，大力推销长白。
4、以长白独特的旅游文化和地理环境优势，全面打造独具特色的旅游环境和现代旅游城的品牌。
5、全面提升餐饮业的整体素质。制定长白饮服行业规划的标准、行业管理办法、餐饮业服务人员上岗培训标准(包括礼仪 、服务 、专业知识等)等机制，全力拼管理、拼特色、拼质量、拼服务，争取实现企业、游客、社会的三赢。
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